bezorgen & retourneren

Aflevertijd

Bij D E N A M E ontvang je je bestellingen rechtstreeks van de designers, kunstenaars en merken. Voor bestellingen die vanuit Nederland binnen Nederland worden bezorgd, streven we er naar je bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen. Betreft het een product dat speciaal vervoer behoeft vanwege kwetsbaarheid, gewicht of afmeting, dan is de aflevertijd tussen de 5 tot 10 werkdagen, op afspraak. Voor bestellingen vanuit het buitenland streven we naar een aflevertijd van 5 werkdagen. Moet het product dat je besteld hebt nog gereproduceerd worden, reken dan op een aflevertijd van ongeveer 3 weken, mede afhankelijk van het product. Meer informatie hierover kun je vinden bij het tabje 'bekijken' van het betreffende product.

Bezorging op afspraak

Bezorging van meubels, kunstwerken en andere producten die vanwege kwetsbaarheid, gewicht of afmeting speciaal vervoer behoeven, worden op afspraak door onze transporteur afgeleverd. Zodra je bestelling bij ons binnenkomt, brengt D E N A M E de transporteur en de aanbieder hiervan op de hoogte en belt de transporteur je op om een afspraak te maken. Binnen een tijdsbestek van 2 uur kan de transporteur aangeven op welk tijdstip hij op die dag kan langskomen.

Gratis bezorging binnen Nederland

Alle prijzen van producten uit Nederland zijn inclusief bezorging in Nederland. Voor bestellingen van producten uit het buitenland wordt een kleine vergoeding in rekening gebracht. Voor producten buiten Nederland binnen Europa is de eigen bijdrage €6,50. Voor producten buiten Europa komt de bijdrage op € 15,00.  Tijdens de bestelprocedure wordt duidelijk of dit het geval is. 

Retourneren 

Ben je niet tevreden over je bestelling en wil je het retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na bezorging. Zorg er wel voor dat de tags en zegels die aan het product bevestigd zijn intact zijn. Zijn deze niet intact, dan kan het product niet worden teruggenomen. Kosten voor het retourneren worden niet vergoed. 

Mail ons wat je wilt terugsturen en eventueel waarom en D E N A M E brengt de designer, kunstenaar of het merk hiervan op de hoogte. D E N A M E mailt jou vervolgens het adres waar je het product naar toe kunt sturen. Betreft het een product dat met onze eigen transporteur bezorgd is, dan neemt onze transporteur contact met je op om een afspraak te maken om het op te halen.